Políticas y términos

📝 Plantilla base. Reemplaza los campos [entre corchetes] con los datos reales del negocio y revisa el contenido (idealmente con un asesor) antes de publicarlo como definitivo.

Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: julio de 2026 · Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015 (Colombia)

1. Responsable

A&M Universe, a cargo de [RAZÓN SOCIAL / NOMBRE], identificado(a) con [NIT o C.C.], ubicado(a) en Calarcá, Quindío, Colombia. Contacto: WhatsApp 321 579 9683 · correo aym.universedesing@gmail.com.

2. Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para gestionar tu pedido: nombre, número de teléfono/WhatsApp, dirección de envío, ciudad y, si aplica, correo electrónico.

3. Finalidad

Procesar, coordinar y entregar tus pedidos.
Brindar atención al cliente y responder tus consultas.
Informarte, si lo autorizas, sobre productos, novedades y promociones.

4. Tus derechos (Habeas Data)

Como titular puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, así como revocar la autorización en cualquier momento, escribiéndonos por WhatsApp o al correo aym.universedesing@gmail.com.

5. Confidencialidad

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros, salvo con la empresa transportadora para realizar la entrega o cuando la ley lo exija. Aplicamos medidas razonables para proteger tu información.

6. Vigencia

Tus datos se conservarán mientras exista relación comercial o hasta que solicites su eliminación.

Términos y condiciones

Última actualización: octubre de 2026

1. Objeto

Estos términos regulan la compra de camisetas y demás productos de A&M Universe a través de este sitio y de WhatsApp.

2. Precios

Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Pueden cambiar sin previo aviso; el precio válido es el confirmado al momento de cerrar tu pedido por WhatsApp. Si un precio publicado tiene un error evidente, te lo avisamos antes de confirmar y decides si compras al precio correcto o cancelas, sin ningún costo.

3. Proceso de compra

Al agregar productos al carrito y finalizar, se genera un mensaje de WhatsApp con tu pedido. Nuestro equipo confirma disponibilidad, talla, valor total, forma de pago y envío antes de despachar. El pedido queda en firme cuando te lo confirmamos por WhatsApp y recibimos el pago (o acordamos el pago contra entrega). Si un producto se agotó, te ofrecemos otra opción o te devolvemos el valor pagado completo.

4. Formas de pago

Aceptamos pago por Nequi, Daviplata y Bre-B (al 321 579 9683), transferencia bancaria y contra entrega según tu ciudad. Confirmamos la forma de pago y, si aplica, los datos de la cuenta por WhatsApp antes de despachar.

5. Fotos, colores y tallas

Algunas fotos son ilustraciones digitales de la prenda. Los colores pueden verse un poco distintos según la pantalla de cada dispositivo, y las medidas de la guía de tallas pueden variar ligeramente de una prenda a otra. Si tienes dudas sobre un color o una talla, escríbenos antes de comprar y te ayudamos a elegir.

6. Propiedad intelectual

La marca A&M Universe, sus diseños, estampados, logotipo y contenidos son propiedad de su autor y no pueden reproducirse sin autorización.

7. Desarrollo del sitio web

Este sitio web fue diseñado y desarrollado por el Dr. Mauricio Rodríguez Herrera. Su participación se limita a la creación del sitio: la tienda, sus productos y la atención a los clientes están a cargo de A&M Universe.

8. Aceptación

Al realizar un pedido aceptas estos términos y la política de tratamiento de datos. Nada de lo dispuesto aquí limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

Política de envíos, cambios y devoluciones

Última actualización: octubre de 2026 · Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor)

1. Cobertura y tiempos

Enviamos a toda Colombia desde Calarcá, Quindío. El costo y el tiempo de entrega dependen de tu ciudad y de la transportadora; te los informamos al confirmar el pedido. Tiempo estimado: [X a Y días hábiles].

Por favor revisa bien tu nombre, dirección y teléfono antes de confirmar: si el paquete se devuelve porque esos datos están incompletos o errados, el costo del nuevo envío corre por tu cuenta. No respondemos por demoras causadas por fuerza mayor o caso fortuito (por ejemplo, paros, cierres de vías o desastres naturales); en esos casos te mantenemos informado.

2. Derecho de retracto

En compras a distancia tienes hasta 5 días hábiles desde que recibes el producto para ejercer el retracto, siempre que la prenda esté sin uso, con sus etiquetas y empaque original. Los costos de devolución en este caso corren por cuenta del comprador, salvo la ley disponga lo contrario.

3. Cambios de talla

Realizamos cambios de talla dentro de [X días], sujeto a disponibilidad. La prenda debe estar sin uso, con etiquetas. Escríbenos por WhatsApp y te guiamos.

4. Garantía por defectos

Si tu producto presenta un defecto de fabricación, contáctanos: haremos el cambio o la reposición según corresponda, conforme al Estatuto del Consumidor. Como lo permite la ley (artículo 16 de la Ley 1480 de 2011), la garantía no cubre daños causados por uso indebido de la prenda, por no seguir sus instrucciones de lavado y cuidado, por fuerza mayor o caso fortuito, ni por el hecho de un tercero.

5. Cómo solicitarlo

Escríbenos por WhatsApp al 321 579 9683 con tu número de pedido y el motivo. Con gusto te ayudamos.

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